Så vart ska man börja? En god idé är att titta på kunderna ni har idag och att studera era personas för att sedan välja ut i vilka kanaler ni skall finnas. Här rekommenderar vi kvalitet före kvantitet, ni måste alltså inte finnas i alla kanaler. De olika sociala kanalerna skiljer sig åt och har olika grundsyften. Här följer en genomgång av de vanligaste kanalerna. (Statistiken som listas kan komma att förändras snabbt, så gör gärna research innan val av en specifik kanal ).
Linkedin
Det här är en viktig kanal om ni arbetar med B2B, då de flesta företag och dess medarbetare finns på plattformen (år 2023 har plattformen 900 miljoner användare) och att man enkelt rikta sin marknadsföring till rätt målgrupp. Linkedin används för att knyta kontakter inom din egen bransch eller för att hitta samarbetspartners och nya medarbetare. På Linkedin kan du bygga ditt personliga varumärke och plattformen passar även utmärkt för social selling. Det är också en bra plattform för att dela mål och milstolpar, intressant branschfakta, samarbeten och sådant som rör er affär.
För att lyckas på Linkedin krävs att du är konsekvent i dina ansträngningar. Att posta minst två gånger i veckan är ett bra riktmärke för både företag och privatpersoner. Posta gärna dina inlägg samma tidpunkt och samma dagar varje vecka. Se till att du har följare som stämmer överens med din målgrupp, annars blir dina inlägg lite som att “elda för kråkorna”. Bjud in dem du vill ska följa din sida och sponsra inlägg mot rätt målgrupp för bättre effekt och synlighet. Uppmuntra gärna dina medarbetare att dela företagsinläggen, lajka och kommentera för ökad spridning.
Tumregler för Linkedin:
- Publicera vid rätt tidpunkt. Testa och se vad som fungerar för er målgrupp.
- Måndag - fredag 11-17 har visat sig fungera bäst.
- The Golden Hour. De första 60 minuterna efter att innehållet publicerats och den mest avgörande tiden för om ett inlägg lyckas eller inte. Inget engagemang första timmen = nedprioritering i flödet
- Involvera alla i företaget. Anställda som delar företagets innehåll ökar dess exponering och skapar extra trovärdighet för företagets tjänster/produkter.
- Tagga personer - max 3-5, som kommer att engagera sig snabbt.
- Inkludera hashtags, dock inte mer än 3
- Posta inte och ghosta. Svara på kommentarer och var aktiv i nätverket.
- Video presterar bäst följt av dokument och karusellinlägg. Även längre format, webinars och livesändningar fungerar bra på Linkedin.
- Utse gärna talespersoner som kan marknadsföra företaget på sin privata Linkedin genom att skriva insiktsfullt och dela med sig av erfarenheter inom området.
Primär åldersgrupp: 25-34 (58.4%)
Kön: 48% kvinnor, 52% män
63% av LinkedIns användare är aktiva på plattformen varje vecka och 22% använder den dagligen
Facebook
Facebook är fortfarande den största SoMe-plattformen i form av antal användare men faktum är att fler och fler företag idag lägger större fokus på andra kanaler. Trots detta är det en fantastisk plattform för att nå ut till sina kunder med varumärkesbyggande och organiskt innehåll men också köpta annonser. Här kan du interagera med dina kunder och öppna upp för konversation. Ett sätt att skapa kontakt och interagera med sina kunder är att exempelvis skapa ett kund-community.
Många företag har idag en aktiv kundservice på Facebook eftersom det har blivit viktigt att interagera med kunderna där de befinner sig. På Facebook kan kunderna ge feedback direkt till företag och få svar snabbt. Rätt skött är det en enorm tillgång för företag och ett ypperligt sätt att öka kundlojaliteten.
Tävlingar och kundundersökningar är också lämpliga att genomföra på Facebook. Genom att anordna tävlingar kan dina följare få chansen att vinna din produkt eller tjänst, eller något relaterat som är eftertraktat. Det finns olika tävlingsformat att välja mellan, till exempel en frågetävling, en slogan-tävling eller en fototävling. Det är viktigt att be tävlingsdeltagarna att dela tävlingen med sina Facebook-vänner för att öka spridningen av budskapet. För att nå ut till så många som möjligt i din målgrupp kan det också krävas en viss annonsbudget för att marknadsföra tävlingen.
Annonsering på Facebook/Meta
Att annonsera på Facebook är ett kapitel i sig och det kan vara svårt att komma igång. Ett tips är att ta hjälp av Metas olika guider som lotsar dig igenom olika annonseringsalternativ. Precis som på Linkedin kan du utöver annonsering sponsra befintliga inlägg mot din målgrupp för att få ökad spridning och synlighet mot den önskade målgruppen.
Primär åldersgrupp: 25-34 (31.5%)
Kön: 43% identifierar sig som kvinnor, 57% identifierar sig som män
Tid spenderat på plattformen dagligen: 33 min
Instagram
Idag finns de flesta B2C företagen och även en hel del B2B företag på Instagram. Här har man stor kontroll över hur man framställer sitt varumärke och kan snabbt och enkelt dela saker från vardagen. Det finns flera olika sätt att dela innehåll och just nu är det inte bara bilder utan även video/reels som trendar på instagram. Innehållet ses av användarna som pålitligt, genuint och har därför visat sig sig inspirera till olika typer av engagemang. För yngre målgrupp är Instagram ofta att föredra.
På Instagram kan man välja att posta saker i sitt flöde eller i sina Stories. Det som postas i flödet ligger kvar och blir en del av hela flödet som man ser när man besöker profilen.
Stories (går även på svenska att säga händelser) är bilder och videos som delas och sen försvinner efter 24 timmar. De som följer er kan se dessa hur många gånger de vill fram tills att dessa 24 timmarna har passerat. En video på Stories kan vara mellan 1-15 sekunder lång och det går bra att lägga till flera efter varandra. En bild visas i ca 5 sekunder innan nästa kommer. När du skapat en story blir det en färgad ring runt profilbilden, både i er profil och högst upp i vanliga flödet. I de bilder och videos som läggs upp kan det adderas text, musik, klockslag, plats, GIF-animeringar, omröstningar, frågor och en massa andra roliga funktioner.
Reels går ut på att man ska spela in videos som är upp till 30 sekunder långa, gärna med musik i bakgrunden. Det går även i Reels, precis som på Stories, att lägga på text och GIF-animeringar. Den största skillnaden är att du i Reels kan pausa inspelningen för att sedan byta objekt/miljö/vinkel och sedan börja spela in igen. Det här gör att ni kan bli väldigt kreativa med era Instagram Reels och det är bara fantasin som sätter gränserna.
För att skapa Reels klickar du på +:et högst upp till höger vanliga flödet (eller i din profil), där får du sedan upp flera alternativ och väljer Filmrulle. När du publicerar kan du välja att publicera i tre olika flöden. Först och främst så hamnar de i Reels egna flöde men du kan även välja att publicera det som en story samt i det vanliga flödet. Detta gör att en Reels-video kan få en väldigt kraftig exponering.
Då Reels är rätt nytt så är Instagram duktiga på att visa upp allas videos för andra, främst i upptäckarflödet. Där visas Reels som trendar just nu och baseras alltså inte på de Reels som de konton du följer har valt att publicera. Utan dessa flöden anpassas efter sådant som blivit populärt inom den kategorin som ni vanligtvis engagerar er i.
Tumregler för Instagram
- Posta kontinuerligt. Minst 2 ggr/vecka.
- Testa vilken dag och tidpunkt som fungerar bäst mot er målgrupp. Testa även att använda olika hashtags så att inläggen kan hittas när användare söker på instagram.
- Analysera med hjälp av Instagrams inbyggda analysverktyg för att utvärdera vilka inlägg som får högst engagemangsgrad osv.
Primär åldersgrupp: 25-34 (31.2%), med 18-24 tätt efter med 31%
Kön: 48.4% identifierar sig som kvinnor, 51.8% identifierar sig som män
Tid spenderat på plattformen dagligen: 29 min
Youtube
Här har du möjlighet att verkligen förklara hur saker och ting fungerar, kanske har du en komplex produkt som kräver mer än bild och text för att göras rättvisa. Youtube är idag den största sökmotorn efter google vilket betyder att dina potentiella kunder finns på plattformen och söker efter lösningar på sina problem. På youtube har du dessutom oändligt med möjligheter för att utbilda dina kunder inom ditt segment, låt säga att du har en bilverkstad, varför inte bjuda in kunderna och lära dem hur man byter däck, på det sättet kan du utbilda dem och du skapar förtroende samt öppnar upp för konversation, och vill kunderna inte byta däck själva vet de vart det ska vända sig för att få hjälp.
Primär åldersgrupp: 25-34 (20,7%)
Kön: 46.1% identifierar sig som kvinnor och 53.9% identifierar sig som män.
Tid spenderat på plattformen dagligen: 19 min
X (tidigare Twitter)
X är en snabbrörlig plattform med korta inlägg, med fokus på vad som händer just i detta nu. Dess primära syfte är att koppla samman användare och låta dem dela sina tankar, de senaste nyheterna och underhållning. Plattformen kan vara en stark marknadsföringskanal för företag, men snabb rörligheten kräver att man tweetar frekvent för att man ska synas i flöden och nå ut till målgrupper. Algoritmerna är inte lika “dominanta” som på plattformar såsom TikTok, vilket innebär att man drar stor nytta av hashtags som gör det lättare för folk som är intresserad att hitta det man twittrat om.
Primär åldersgrupp: 18-29 (42%)
Kön: 38.4% identifierar sig som kvinnor, 61.6% identifierar sig som män
Tid spenderat på plattformen dagligen: 31 min
Tiktok
Tack vare sin algoritm är tiktok i dagsläget den mest effektiva kanal för att organiskt nå ut till nya följare. Det kommer nya trender på plattformen och det gäller att snabbt haka på dem och anpassa trenden så att den tilltalar ens målgrupp. Posts kan organiskt nå ut till en otrolig massa men låt er inte luras, för att gå viral* som det kallas gäller det att man förstår trenderna och snabbt kan agera med content som målgruppen attraheras av.
*Om en bild, film, tweet eller en story snabbt sprider sig på nätet så brukar det beskrivas som att den blivit viral.
Primär åldersgrupp: 32,5 % av TikTok-användarna är mellan 10 och 19 år gamla. 29,5 % är i åldern 20-29 år. 16,4 % är 30-39 år gamla. Och 13,9 % är mellan 40 och 49 år.
Kön: 61% identifierar sig som kvinnor, 39% identifierar sig som män
Tid spenderat på plattformen dagligen: 89 min
Övriga kanaler
Utöver dessa finns också Pinterest, Clubhouse, Reddit, Weibo, Wechat m.fl. och titt som tätt dyker det upp nya kanaler. Som vi nämnt tidigare är det inte nödvändigt att finnas överallt och man måste inte hoppa på de senaste trenderna. Det viktiga är att hitta vad som funkar för er och är passande för ert bolag och er verksamhet.
Hur väljer vi nu vilken eller vilka kanaler ni ska fokusera på? Olika kanaler passar bättre för olika målgrupper. Genom att titta på era olika personas och genom att göra lite snabb research kan du enkelt hitta var den befintliga målgruppen kan tänkas finnas. En god idé är dessutom att snegla på var era konkurrenter finns.
